Caos en Cancún por CURP Biométrica: Filas y dudas marcan el trámite

Lo que debería ser un paso hacia la modernización de la identidad digital en México se ha convertido en un “dolor de cabeza” para cientos de cancunenses. Este miércoles 21 de enero, las oficinas del Registro Civil en Cancún reportaron saturación y desconcierto entre los usuarios que buscan tramitar la nueva CURP con datos biométricos.
¿Qué está ocurriendo?
Desde las primeras horas del día, se han registrado filas que rodean los edificios públicos. La transición hacia la CURP Biométrica —que ahora incluye la captura de huellas dactilares, fotografía y escaneo de iris— ha tomado por sorpresa a muchos ciudadanos que aseguran no haber recibido información clara sobre el proceso, los horarios o la necesidad de una cita previa.
¿Quiénes son los más afectados?
Si bien la medida aplica para toda la población, los adultos mayores y las personas que trabajan en el sector turístico son quienes más han manifestado su frustración. Muchos usuarios reportan haber llegado desde las 4:00 o 5:00 de la mañana, solo para encontrarse con que las fichas de atención se agotan en cuestión de minutos debido a la limitada capacidad operativa de los módulos.
El origen de la confusión
De acuerdo con testimonios recolectados en el lugar, el principal problema radica en la falta de un sistema de citas digital eficiente para este trámite específico. “Nos dicen que vengamos, pero no nos dicen qué traer ni a qué hora dejan de atender”, comentó uno de los ciudadanos afectados. Además, existe el temor entre la población de que sus documentos actuales pierdan validez si no realizan la actualización de inmediato, aunque las autoridades federales han señalado que el proceso será gradual.
¿Dónde y cómo realizarlo?
Actualmente, los trámites se concentran en las oficinas centrales del Registro Civil en el municipio de Benito Juárez. Para realizar el trámite, los ciudadanos deben presentar:
Identificación oficial vigente (INE).
Copia de la CURP actual.
Acta de nacimiento certificada.
¿Por qué es necesaria la nueva CURP?
Este documento busca blindar la identidad de los mexicanos contra el robo de identidad y agilizar trámites bancarios y gubernamentales a largo plazo. Sin embargo, la implementación local en Quintana Roo enfrenta el reto de una infraestructura que, por ahora, parece verse superada por la demanda ciudadana.
Se espera que en las próximas semanas la Secretaría de Gobernación y las autoridades estatales habiliten unidades móviles o amplíen los horarios de atención para mitigar el rezago y reducir las aglomeraciones.